很多公司都知道呼叫中心系統(tǒng)，都需要一套適合自己的，卻不知道一套完善的呼叫中心系統(tǒng)都包括什么。接下來小易就來解答這個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心需要具備這些內(nèi)容：可以通過電話、短信、在線訪問、郵件/工單、微信/微博等多種媒體渠道進(jìn)行綜合訪問，同時(shí)提供主動外撥服務(wù)，應(yīng)用業(yè)務(wù)種類非常豐富的客戶綜合服務(wù)及營銷中心。