1、解決用戶疑問，什么是呼叫中心系統(tǒng)：呼叫中心系統(tǒng)可以解決當(dāng)前企業(yè)在運營中遇到的一些常見問題，比如固定電話報裝手續(xù)比較麻煩，銷售和客服想統(tǒng)一號碼難，目前公司電話功能不夠齊全等問題。

 

    2、呼叫中心系統(tǒng)可以提供詳細(xì)的報表，對電話量的一個統(tǒng)計，有效客戶的一個通話量和每小時統(tǒng)計的一個功能都比較詳細(xì)。

 

    3、呼叫中心系統(tǒng)可以幫你管理你的銷售人員，員工使用這套系統(tǒng)時，他總共呼出多少電話，呼出電話總時長，有幾個有效客戶等，您都可以隨時下載他們的溝通錄音監(jiān)督銷售人員的業(yè)務(wù)質(zhì)量等等。

 

    簡單地了解了呼叫中心系統(tǒng)的功能優(yōu)勢，用戶對系統(tǒng)產(chǎn)生了好感，就會問及“呼叫中心系統(tǒng)的價格”。系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)目前的需求來定制的，需求的功能和坐席多少和價位有一定關(guān)系，初期只做了一個簡單的了解，無法給出一個準(zhǔn)確的報價。需要詳細(xì)了解后，業(yè)務(wù)會根據(jù)實際情況做一份詳細(xì)的報價方案。

 

    報價做完以后，得到用戶認(rèn)可還不能直接實施上線，需要專業(yè)的技術(shù)人員上門演示系統(tǒng)功能，溝通企業(yè)對系統(tǒng)功能的需求。用戶沒有問題之后就開始走合同流程，一系列工作做完以后才開始施工，施工周期分為研發(fā)周期和安裝調(diào)試周期，通用型系統(tǒng)研發(fā)周期為兩周，安裝調(diào)試周期為一周。