“想戀愛”婚戀平臺作為一種典型的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，存在一些普遍的行業(yè)痛點：線上、線下業(yè)務，無法實現(xiàn)閉環(huán)管理；客戶信息容易泄露；客服電話難記，企業(yè)高大上形象無法體現(xiàn)；對代理商缺乏有效管控工具；跨城市發(fā)展遇到瓶頸。

 

 

 

    對接想戀愛線上業(yè)務系統(tǒng)，保護用戶隱私。客服坐席登錄呼叫中心系統(tǒng)，可進行用戶管理，直接點擊呼叫按鈕與用戶建立通話。通話時隱藏用戶隱私信息，安全穩(wěn)定。

 

 

    電話排隊功能，面對如此龐大的用戶群體，每天會有大量咨詢或投訴來電。語音導航功能會根據(jù)用戶需求，分配給對應的客服坐席，提供對應的服務。系統(tǒng)對客戶來電實行自動的話務分配，支持循環(huán)分配、順序分配、平均話務量、來電記憶、優(yōu)先上次接聽、VIP等分配方式。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)為想戀愛提供多樣二次開發(fā)接口，能夠短時間內完成與業(yè)務系統(tǒng)的對接。實現(xiàn)點擊呼叫、通話記錄、通話錄音、來電彈屏等功能。

 

 

    想戀愛建設呼叫中心系統(tǒng)，不僅給用戶提供了更好的服務，而且還提高了客服坐席的工作效率。艾瑞斯經(jīng)過多家呼叫中心廠家的對比、呼叫中心系統(tǒng)的選型，最終決定采用網(wǎng)訊兆通提供的呼叫易呼叫中心系統(tǒng)。

 

1、教育行業(yè):樂高教育呼叫中心系統(tǒng)案例

2、金融行業(yè)：君安信呼叫中心系統(tǒng)案例

3、IT培訓行業(yè)案例：尚觀科技呼叫中心系統(tǒng)建設