1、電話營(yíng)銷主動(dòng)外呼: 主動(dòng)外呼徹底打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)錄入的流程，轉(zhuǎn)為由系統(tǒng)自動(dòng)呼出，將已接通客戶自動(dòng)分配至空閑坐席的方式，極大的提升電話營(yíng)銷的呼出效率，據(jù)實(shí)踐統(tǒng)計(jì)人均有效通話數(shù)可達(dá)500-680次，進(jìn)而提高成單效率。

 

    2、語(yǔ)音外呼: 系統(tǒng)自動(dòng)外呼客戶手機(jī)，客戶摘機(jī)后系統(tǒng)自動(dòng)播放語(yǔ)音廣告，也可按鍵引導(dǎo)客戶查聽(tīng)相關(guān)語(yǔ)音，語(yǔ)音廣告最后處可提示客戶如感興趣可按鍵轉(zhuǎn)入座席應(yīng)答處理。

 

    3、信息群發(fā): 呼叫易可對(duì)接短信平臺(tái)、郵件服務(wù)，對(duì)指定學(xué)員發(fā)送營(yíng)銷推廣信息、服務(wù)關(guān)懷信息等。

 

    4、學(xué)員信息記錄: 使用專業(yè)CRM統(tǒng)一管理所有意向?qū)W員的線索，將學(xué)員線索掌握在企業(yè)手里。呼叫易提供專業(yè)CRM，界面操作簡(jiǎn)單，靈活易用。同時(shí)提供學(xué)員跟進(jìn)提醒。通過(guò)對(duì)線索的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間和通話記錄的整合，實(shí)現(xiàn)高效的客戶線索統(tǒng)一管理和分配。

 

    5、來(lái)去電彈屏: 來(lái)電時(shí)彈出學(xué)員信息，座席第一時(shí)間知道學(xué)員詳細(xì)信息、過(guò)往溝通記錄，提升學(xué)員體驗(yàn)。

 

    6、智能路由: 通過(guò)智能路由可實(shí)現(xiàn)來(lái)電智能分配。如VIP客戶直接接入專屬座席，無(wú)需等待和語(yǔ)音導(dǎo)航。按通話記錄，自動(dòng)轉(zhuǎn)接至分機(jī)或?qū)?yīng)坐席接聽(tīng)，可直接接入上次通話座席。

 

    7、自助查詢: 學(xué)員呼叫客服號(hào)碼后，進(jìn)入自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單，在這里，學(xué)員可以選擇收聽(tīng)相關(guān)服務(wù)信息的介紹，例如：課程介紹、個(gè)人課程信息等等。無(wú)需人工參與就可以得到咨詢服務(wù)，完全由學(xué)員自主查詢，大大減少了人工參與，同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量。

 

    8、錄音查詢: 學(xué)員呼出的或者呼入的每通電話都能進(jìn)行錄音。管理員或者組長(zhǎng)都可以隨時(shí)查聽(tīng)以及評(píng)價(jià)。

 

    9、服務(wù)評(píng)價(jià): 學(xué)員與座席通完電話后可對(duì)座席人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容會(huì)以報(bào)表形式展現(xiàn)。管理人員可隨時(shí)查看。

 

 

 

    1、學(xué)校可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性，提高服務(wù)質(zhì)量；

　2、學(xué)員獲取信息方便快捷，促進(jìn)信息快速流通；

　3、加強(qiáng)學(xué)校與師生之間的溝通聯(lián)系，促進(jìn)問(wèn)題快速有效的解決；

　4、增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高學(xué)校內(nèi)部管理效率及師生滿意度；

　5、通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)可以提升教育機(jī)構(gòu)形象，擴(kuò)大社會(huì)影響力；

　6、有利于教育機(jī)構(gòu)的宣傳，擴(kuò)大生源，提高學(xué)校整體競(jìng)爭(zhēng)力。

 

 

 

    呼叫易教育版呼叫中心系統(tǒng)，先后在西安交通的大學(xué)、天津科技大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、時(shí)代碩博教育咨詢中心、學(xué)而思網(wǎng)校、河北華樾教育、河北醫(yī)科大學(xué)、石家莊鐵道學(xué)院等數(shù)十家教育行業(yè)，取得了廣泛的運(yùn)用，網(wǎng)訊兆通將繼續(xù)發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，不斷完善與改進(jìn)現(xiàn)有的軟、硬件產(chǎn)品，同時(shí)加大新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)力度，不斷以優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品、周到的技術(shù)服務(wù)為廣大用戶提供更好的服務(wù)手段。

 

    教育行業(yè)的特點(diǎn)是，全程都在為學(xué)生服務(wù)，而且是持續(xù)不斷地和學(xué)生聯(lián)系跟進(jìn)。包括前期向?qū)W員推廣課程，后期對(duì)學(xué)員的跟進(jìn)，都需要通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)為學(xué)員提供便捷的服務(wù)。呼叫易系統(tǒng)把每位學(xué)員形成線索，采用平臺(tái)的工單系統(tǒng)，更及時(shí)處理學(xué)員的問(wèn)題。

 

1、教育行業(yè):樂(lè)高教育呼叫中心系統(tǒng)案例

2、教育行業(yè):三創(chuàng)信眾教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)

3、教育行業(yè):鑾騰星光呼叫中心系統(tǒng)案例