關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)費用相關(guān)的問題，之前小易也有介紹過，但是你知道正規(guī)的呼叫中心系統(tǒng)是怎么計費的嗎？不同的系統(tǒng)供應(yīng)商系統(tǒng)的計費方式也是不同的，一起來看看吧。

 

 

    據(jù)小易的了解，呼叫中心系統(tǒng)可以劃分為兩種計費類型，一種是外呼計費模式、一種是軟件系統(tǒng)計費模式。再細(xì)分一下，外呼的計費模式也分為兩種：話費計費模式和話費加系統(tǒng)的計費模式。

 

    1、外呼計費模式：系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)分為兩種計費模式，話費模式很簡單也很有競爭力，美其名曰：“只收話費、外呼系統(tǒng)免費用。”事實上，按照話費計費模式并不劃算，往往話費單價要高得多。而系統(tǒng)加話費的模式，往往供應(yīng)商只收取軟件費用，話費則是直接交給運營商，用戶則可以隨意更換運營商。

 

    2、軟件系統(tǒng)計費模式：通常指的是用戶有通信線路，不需要考慮話費，只需要軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)費用一般是按照坐席數(shù)量以及部署方式計費，自建和租用兩種搭建模式費用也相差比較大。

 

    外呼計費模式通常用于電銷型的呼叫中心，并且和通信線路是離不開的，話費則是交給系統(tǒng)供應(yīng)商，話費單價水分比較大；而軟件系統(tǒng)計費模式通常用于客服類型的呼叫中心，并且話費是直接交給運營商的，沒有一點水分。

 

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