可以說億聯(lián)話機是呼叫中心系統(tǒng)的最佳完美搭檔，話機質量沒的說，通話音質也很好，但在使用中遇到一些小問題時，需要了解一些操作技巧來解決問題。

 

 

    問題描述：1、在呼叫中心職場使用億聯(lián)話機發(fā)起通話時，無法聽到回鈴音。 2、話機發(fā)起通話時，同時聽到回鈴音和彩鈴。產生這兩種問題的原因，通常因為話機的配置問題或者其他原因。

 

    解決方法：在話機上有一個配置項 ：180 Ring工作域 ， 該配置的功能是設置話機是否處理彩鈴后的回鈴（180）消息。開啟該功能后，呼出一路電話，收到 183 消息后響鈴聲，收到 180 消息進入回鈴階段；關閉該功能后，呼出一路電話，收到183消息后響鈴聲，收到180消息不處理。

 

    您可以通過兩種方式配置該選項：網頁配置 或者 自動更新

 

    網頁配置路徑：功能 -> 基本信息 -> 180 Ring工作域  啟用或者禁用該選項。

 

    通過自動更新配置該選項，自動更新語句如下：

 

    phone_setting.is_deal180 =

 

    該配置項用于啟用或者禁用180 Ring工作域配置，取值為1或者0，1代表啟用，0代表禁用，默認值為1，啟用。

    在問題1中，自動更新配置為： phone_setting.is_deal180 = 1

 

    在問題2中，自動更新配置為： phone_setting.is_deal180 = 0

 

    以上就是解決億聯(lián)網絡IP話機回鈴音問題的方法，如果無法自己處理問題，請及時聯(lián)系呼叫中心系統(tǒng)供應商。

 

延伸閱讀：呼叫中心網絡話機通話時沒有回鈴音