在使用呼叫中心IP話機(jī)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到注冊(cè)狀態(tài)為“注冊(cè)中”、“注冊(cè)失敗”、“無賬號(hào)”等情況。下面我們就來分析一下，出現(xiàn)這種問題時(shí)應(yīng)該怎樣解決。

 

 

    1. 看話機(jī)LCD上面的提示，如果顯示“無賬號(hào)”說明沒有注冊(cè)賬號(hào)、注冊(cè)信息沒有填寫完整或者注冊(cè)失敗，如果顯示“網(wǎng)絡(luò)不可用”說明沒有獲取IP地址。

 

    2. 如果IP地址正確，檢查注冊(cè)信息，確保正確填寫。如果不確定注冊(cè)信息的話，請(qǐng)聯(lián)系管理員或者服務(wù)提供商。

 

    3. 如果還有問題的話，看SIP server，是域名的話，并且要用到DNS SRV，端口要填為0。

 

 

    4.可以嘗試在話機(jī)網(wǎng)頁端-網(wǎng)絡(luò)配置-診斷中嘗試Ping注冊(cè)服務(wù)器，看能否正常連通，如果出現(xiàn)超時(shí)等問題，可能是服務(wù)器將話機(jī)的IP加入黑名單。

 

     5. 如果還無法解決問題，可以嘗試把Rport開啟。

 

 

     6. 如果還無法解決問題，請(qǐng)嘗試把話機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，重新注冊(cè)。

 

     當(dāng)遇到呼叫中心IP話注冊(cè)不上的問題時(shí)，為了快速解決問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的系統(tǒng)供應(yīng)商，靠譜的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商都會(huì)及時(shí)幫您解決問題。

 

延伸閱讀：IP話機(jī)顯示sip注冊(cè)失敗解決方法