1、按照呼叫記錄主鍵獲取通話記錄查詢接口，能夠?qū)崿F(xiàn)與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，為外呼系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)來源。外呼系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融為一體，方便開展外呼業(yè)務(wù)，統(tǒng)一管理客戶關(guān)系。

 

    2、解決通話錄音問題，錄音作為非常重要的證據(jù)文件，無論什么行業(yè)都非常重要。外呼系統(tǒng)錄音功能需要方便企業(yè)隨時(shí)查詢、下載、播放錄音記錄。

 

    3、黑名單功能，有些號(hào)碼不能外呼需要屏蔽。號(hào)碼添加黑名單后，業(yè)務(wù)員均撥不通此號(hào)碼。號(hào)碼一對(duì)一，傳入分機(jī)號(hào)和對(duì)方號(hào)碼，可設(shè)置為這個(gè)對(duì)方號(hào)碼只有這個(gè)分機(jī)號(hào)可以撥打。

 

    4、呼叫轉(zhuǎn)移功能，由于銷售人員需要處理的事務(wù)較多，很難時(shí)刻守在話機(jī)前，坐席離開時(shí)可自行設(shè)置分機(jī)來電轉(zhuǎn)接到個(gè)人手機(jī)上。這個(gè)功能可以有效減少漏接電話，避免客戶流失。

 

    5、一鍵撥號(hào)功能，無需局限于手撥、復(fù)制粘貼號(hào)碼，在錄音記錄界面、客戶管理界面展示號(hào)碼的位置，只需單擊號(hào)碼即可一鍵外呼。

 

    呼叫中心外呼系統(tǒng)的功能還有很多，可根據(jù)不同的行業(yè)、不同的需求解決各種問題，一切目的都是為了提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

 

延伸閱讀：正規(guī)外呼系統(tǒng)是沒有防封號(hào)功能的！