傳統(tǒng)的雙呼系統(tǒng)使用時需要將被叫號碼導(dǎo)入系統(tǒng)，然后坐席選擇號碼后，系統(tǒng)發(fā)起呼叫指令，根據(jù)被叫號碼發(fā)起呼叫雙方實現(xiàn)通話。由于傳統(tǒng)的雙呼撥號模式與常規(guī)的通過鍵盤(數(shù)字按鍵)撥號習(xí)慣不符，所以用戶體驗并不好。

 

    經(jīng)過升級的雙呼系統(tǒng)已經(jīng)改善了這種缺陷，能夠通過鍵盤輸入撥打被呼叫的號碼，發(fā)起雙呼通話，使得雙呼通信系統(tǒng)的撥號方式與常規(guī)用戶的撥號習(xí)慣相符，提升用戶體驗。

 

    雙呼系統(tǒng)模式下，由于每個呼叫的信息都要流經(jīng)背靠代理平臺，因此系統(tǒng)服務(wù)商就可以據(jù)此提供增值服務(wù)，如：通話記錄、通話時長、通話錄音、統(tǒng)計報表、隱藏真實號碼等等。

 

    雙呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景，如打車行業(yè)，客戶從APP下單打車業(yè)務(wù)后，平臺隨即把雙方號碼隱藏，顯示平臺提供的號碼，交易完成后改號碼失效，雙方不能再聯(lián)系對方，有效保護(hù)隱私但溝通不受影響。

 

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