玖月科技建設呼叫中心，一方面是為了給客戶提供優(yōu)質服務，維護好客戶關系，提高員工業(yè)務能力；另一方面是為了更好管理員工，提高工作效率，節(jié)約運營成本。

 

 

    玖月科技搭建的呼叫中心系統(tǒng)，利用IVR語音導航功能代替人工判斷來電信息，利用CRM客戶管理管理、ACD智能排隊、來電彈屏、電話錄音、工作量統(tǒng)計報表等功能實現(xiàn)公司雙贏。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)功能的應用，客戶來電時通過來電彈屏功能自動彈出來電信息，通過ACD智能排隊功能分配給對應坐席，減少客戶等待時間，避免客戶流失。高效精準的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，系統(tǒng)管理工作臺隨時查看統(tǒng)計報表，詳細的話務統(tǒng)計信息報表，精準的坐席接聽記錄以及來電次數(shù)和接通率。

 

 

    玖月科技建設呼叫中心有效支持了公司業(yè)務快速發(fā)展，滿足了客服中心的業(yè)務需求。樹立了良好的企業(yè)形象，降低了運營成本，有效地管理資源；提高服務人員的工作效率，培養(yǎng)高素質的業(yè)務代表。方便客戶的同時，也減少了客服人員的工作量，提高了客服的工作效率。在提升客戶滿意度的同時，也為企業(yè)塑造了良好的形象。