呼叫易針對西安瀚炬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點，為其打造了一套適合企業(yè)發(fā)展和迅速提高客戶服務質(zhì)量的呼叫中心系統(tǒng)，該套呼叫中心系統(tǒng)將電話接入功能、導航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務功能、話路轉接功能、信息資料處理等功能，緊密聯(lián)系起來。展現(xiàn)給用戶一個完整、快捷的客服系統(tǒng)，大大提高客戶的滿意度和信任度，從而打造全新的客戶服務形象。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)的語音導航功能，引導客戶來電通過按鍵轉接到對應的客服，實現(xiàn)精準服務提高服務效率。

 

 

    自動語音查詢功能，可幫助客戶解決常見問題，無需人工接聽即可完成服務。非常見問題用戶也可選擇轉人工坐席，人工坐席也可將來電轉接給其他坐席。

 

 

    CRM信息資料處理功能，無論是坐席外呼電話還是接聽客戶來電，系統(tǒng)都回彈出可編輯的信息資料，彈屏中包含客戶來電的相關信息，能夠讓客服快速定位客戶問題，提高服務效率。

 

 

     隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，其對客戶服務水平的要求也越來越高。如何選擇一套性價比高、易實施的呼叫中心系統(tǒng)來管理好企業(yè)的方方面面，實現(xiàn)精準管理、提高企業(yè)運作效率，是每個企業(yè)都要考慮的問題。

 

    作為呼叫中心行業(yè)中的領跑者，呼叫易已為各行業(yè)眾多家企業(yè)提供了企業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務回饋客戶的信賴，幫助企業(yè)邁向成功之路。